Política de privacidad
Cómo manejamos los datos de las personas que usan nuestra red y visitan este sitio. Breve, honesto y en español claro.
Última actualización: 2026-05-12
1. Información que recopilamos
Cuando contratas servicio recopilamos la información necesaria para facturarte y aprovisionar tu circuito: nombre, dirección del servicio, dirección de facturación, teléfono, correo, método de pago e identificación oficial si la requiere el operador que provee la última milla.
Cuando usas la red recopilamos datos operacionales: asignaciones IP, identificador del módem, telemetría de señal, contadores de tráfico y eventos de interrupción. No inspeccionamos el contenido de tu tráfico salvo para responder a una orden legal específica.
Cuando visitas este sitio recopilamos registros básicos (URL, hora, IP, user-agent) y un conjunto mínimo de cookies necesarias para navegar. Las cookies analíticas, si existen, son opt-in y puedes rechazarlas.
2. Cómo la usamos
Para aprovisionar y mantener tu servicio.
Para emitir facturas y procesar pagos.
Para responder a tu soporte y enviarte avisos esenciales del servicio (interrupciones, cambios de equipo, cambios de facturación).
Para detectar y responder al abuso de nuestra red, incluyendo ataques DoS, spam y malware.
Para cumplir nuestras obligaciones legales en Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE. UU. y las Islas Vírgenes Británicas.
3. Lo que nunca hacemos
Nunca vendemos datos de clientes a terceros.
Nunca inspeccionamos, almacenamos ni entregamos el contenido de tu tráfico salvo que medie una orden legal válida, y publicamos un reporte de transparencia anual describiendo las órdenes recibidas.
Nunca compartimos listas de correo de mercadeo con otras compañías.
4. Retención
Datos de cuenta y facturación: durante la vigencia de la cuenta, más siete años tras el cierre por motivos contables y fiscales.
Registros operacionales de red (asignación IP, telemetría de señal, eventos de interrupción): 90 días.
Tickets de soporte: 36 meses tras el cierre.
Registros de aceptación de mercadeo: durante la vigencia de la aceptación, más 24 meses tras la revocación.
5. Tus derechos
Puedes solicitar copia de los datos personales que tenemos sobre ti, pedir que los corrijamos, pedir que los borremos (sujeto a obligaciones de retención legal aplicables) o pedir que limitemos su tratamiento.
Respondemos en 30 días. Envía la solicitud desde el correo asociado a la cuenta a privacy@zhouyitelecom.org, o por correo postal a la dirección de operaciones que está en la página de contacto.
6. Cookies
Las cookies esenciales (sesión, carrito, idioma) se establecen por defecto y no pueden deshabilitarse — el sitio no funciona sin ellas.
Las cookies analíticas son opt-in. Si las rechazas, no cargamos las etiquetas analíticas.
7. Menores
Nuestros servicios se venden a personas adultas (18+) y este sitio no está dirigido a menores. Si descubrimos que recopilamos por error información de una persona menor de 13 años, la eliminamos de inmediato.
8. Transferencias internacionales
Nuestra red y back-office operan en Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE. UU. y las Islas Vírgenes Británicas. Algunas herramientas de soporte (correo, ticketing) están alojadas con proveedores de nube reputados de EE. UU. bajo términos contractuales estándar.
9. Contacto
Consultas de protección de datos: privacy@zhouyitelecom.org. Correo postal: Sailing Asante, 6D, St John, USVI 00830, VI.
Esta página refleja nuestras prácticas operativas actuales. La revisamos periódicamente con asesoría legal y la republicamos cuando los procesos subyacentes cambian. Si una cláusula entra en conflicto con la ley aplicable en tu jurisdicción, prevalece la ley.